Publicado por SMM.HOW — Especialistas en Social Media Marketing
🧭 Introducción
Has creado tu tienda. Has subido productos. Estás grabando vídeos que convierten.
Ahora viene lo que separa al amateur del profesional: la logística.
Porque en TikTok Shop no basta con vender.
👉 Hay que entregar bien, rápido y sin errores.
En este capítulo aprenderás:
- Cómo funciona la logística en TikTok Shop (en España).
- Qué opciones tienes: propia, 3PL o futura logística TikTok.
- Qué métricas debes cuidar para mantener tu tienda activa.
- Y cómo montar un sistema que no te haga perder la cabeza.
🔧 ¿Cómo funciona la logística en TikTok Shop?
TikTok Shop tiene 3 modalidades logísticas, pero en España solo 2 están activas actualmente:
| Modalidad | ¿Disponible en España? | ¿Quién envía? |
|---|---|---|
| Fulfillment by Merchant (FBM) | ✅ Sí | Tú o tu proveedor/3PL |
| Fulfillment by TikTok (FBT) | ❌ Aún no | TikTok (como FBA de Amazon) |
| Logística externa (3PL) | ✅ Sí | Empresa contratada por ti |
1. ✅ Fulfillment by Merchant (FBM)
O sea, tú te encargas de todo: stock, preparación, envío y devoluciones.
Pros:
- Control total del proceso.
- Margen más alto (sin costes de almacén externo).
Contras:
- Requiere organización, espacio y tiempo.
- Si te retrasas o cometes errores, TikTok te penaliza.
🎯 Ideal para: negocios pequeños o medianos que ya envían productos desde su local, oficina o almacén.
2. ✅ Logística 3PL (Third-Party Logistics)
Contratas una empresa que guarda, empaqueta y envía tus productos por ti.
Pros:
- Te olvidas del día a día logístico.
- Escalable sin crecer tu infraestructura.
Contras:
- Coste por cada operación.
- Necesitas integrarte o comunicarte muy bien con tu 3PL.
🎯 Ideal para: vendedores que no quieren ocuparse del envío o que gestionan múltiples canales (TikTok, Amazon, Shopify…).
Empresas 3PL recomendadas: Packlink PRO, BigBuy, Outvio, Cubyn, Shargo, Koiki, CTT Express.
3. ❌ Fulfillment by TikTok Shop (FBT)
No está activo aún en España, pero lo estará. Y te interesa saberlo.
Funciona como el FBA de Amazon:
- Envías stock a almacenes de TikTok.
- TikTok se encarga de pick, pack, envío y devolución.
- Penaliza si tu stock no rota (almacenaje costoso).
🎯 Ideal para: marcas que escalen rápido cuando TikTok lo active.
📦 ¿Cómo se gestionan los pedidos?
Desde el TikTok Seller Center > Panel principal > “Orders”.
Aquí verás:
- Estado: Pendiente / Procesando / Enviado / Completado.
- Tiempo restante para aceptar y despachar.
- Datos del cliente y método de envío elegido.
🎯 Tienes 72 horas laborables para preparar y enviar el pedido. Cuanto antes lo hagas, mejor tu puntuación.
📊 Las métricas que tienes que dominar (sí o sí)
TikTok mide tu rendimiento como vendedor. Si incumples, te penaliza o suspende.
| Métrica | Límite recomendado |
|---|---|
| Tasa de aceptación | > 98% |
| Tiempo de preparación (handling time) | < 72h hábiles |
| Tiempo de entrega | < 5 días laborables (ideal) |
| Tasa de cancelación | < 1.5% |
| Tasa de devoluciones | < 5% |
| Evaluaciones negativas | Lo más cerca posible de 0 |
🔴 Si incumples varias veces, TikTok puede limitar tu visibilidad o cerrarte la tienda.
🛠️ Herramientas para organizar tu logística
- Hojas de cálculo sincronizadas (Google Sheets + Make o Zapier).
- ERP o software de gestión si vendes en varios canales.
- Apps de tracking (Parcel, AfterShip, SendCloud).
- Mensajes automáticos de seguimiento desde TikTok o por email.
🎯 Consejo SMM.HOW: automatiza notificaciones de nuevos pedidos para no dejar ninguno sin preparar.
🧪 Casos reales y soluciones
Caso 1: Empiezas solo desde casa
✅ Usa FBM. Almacena en estanterías. Compra sobres y etiquetas con antelación.
✅ Revisa pedidos cada día antes de las 14:00 y lleva al punto de envío.
Caso 2: Escalas y no das abasto
✅ Contrata 3PL que se integre con TikTok.
✅ Crea un protocolo de entrada y salida de stock.
✅ Define quién es responsable de los errores (tú o el 3PL).
🧪 Ejercicio del capítulo
✅ Tarea práctica 5:
- Haz una tabla con tu producto estrella y responde:
- ¿Dónde lo tienes almacenado?
- ¿En cuántas horas puedes prepararlo?
- ¿Qué empresa usarías para enviarlo?
- ¿Cuánto te costaría por unidad?
- Simula recibir 5 pedidos en un día.
¿Cuánto tardarías en empaquetarlos y llevarlos al envío?
🔎 Bonus: Calcula si te compensa externalizar la logística o hacerlo tú.
En el próximo capítulo:
💰 Cómo anunciarte en TikTok Shop y escalar ventas con publicidad inteligente y rentable.
SMM.HOW 
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