Ignacio Sagües es un madrileño apasionado por la comunicación y las ventas, que ha encontrado su lugar como Head of Sales en Maktagg. Su trayectoria, marcada por experiencias internacionales y un enfoque humano hacia el cliente, refleja una mentalidad adaptable y visionaria. En esta entrevista, Ignacio comparte cómo su amor por el surf y el buceo le llevó a tomar decisiones cruciales en su carrera, y cómo su perspectiva comercial impulsa la filosofía creativa y cercana que define a Maktagg.

¿Quién es Ignacio Sagües y cómo llegaste a ser Head of Sales en Maktagg?

Soy Ignacio, un madrileño de 30 años con una pasión por las ventas que nació desde muy joven. Siempre me ha fascinado este campo porque me permite conectar con las personas y desarrollar una habilidad que considero fundamental en la vida: la comunicación. Vengo de una familia de psicólogos, y la comunicación siempre ha tenido un lugar especial en mi forma de entender las relaciones humanas y el trabajo.

¿Cómo llegué a Maktagg? Pues fue un giro interesante en mi camino. Estaba en Indonesia, trabajando en remoto para Revolut, disfrutando de un equilibrio perfecto entre mi vida profesional y mi pasión por el surf y el buceo. Un amigo, que además es partner de Maktagg, me llamó un día y me dijo: “Ignacio, esta empresa es para ti, tienes que entrar”. Mi reacción inicial fue negarme; estaba bien valorado en Revolut con unas buenas condiciones, tenía la libertad de vivir una vida que me encantaba y en general estaba muy cómodo.

Igualmente accedí a hablar con Adam y Seb, los fundadores de Maktagg. Después de esa primera conversación, lo tuve claro: mi amigo tenía razón. La visión, los valores y el potencial de la empresa encajaban completamente con mi perfil. Fue una decisión complicada pero muy acertada. Desde entonces, me siento en el lugar donde puedo aportar todo mi conocimiento, crecer y disfrutar al máximo de lo que hago.

Maktagg es conocida por su enfoque creativo y cercano. ¿cómo trasladáis esta filosofía al trabajo con los clientes?

Una de las frases que más repetimos en Maktagg es que no hemos inventado la rueda ni la fórmula de la Coca-Cola, pero lo que sí hacemos es mimar mucho a nuestros clientes. Esa es nuestra filosofía: trabajo fino, atención al detalle y no hacer cosas que no van a generar valor.

Somos conscientes de que hay miles de agencias ofreciendo servicios similares y que lo que hacemos no es algo que te vaya a cambiar la vida (o sí). Pero también sabemos que nuestro trabajo genera impacto. Desde el momento en que un cliente confía en nosotros, nos ponemos manos a la obra para que se sienta cómodo y note resultados reales en sus estrategias de marketing, tanto en la parte creativa como en la técnica. Para nosotros, se trata de hacerlo bien, sin adornos, pero siempre con dedicación.

¿Qué importancia tiene el Social Media Marketing en las estrategias que ofrecéis a vuestros clientes?

Las RRSS son una parte fundamental en muchas de nuestras estrategias, pero no siempre es el punto de partida. Depende mucho del cliente y de sus objetivos. Lo que hacemos es analizar cada caso para entender qué canales tienen más sentido para su negocio y cómo pueden conectar mejor con su audiencia. Cómo decía anteriormente, en Maktagg no vendemos lo que no genera valor. Hacemos mucha investigación previa para saber que va a funcionar y que no. Lo que no funciona para un cliente, no lo trabajamos, y lo que sí funciona, lo explotamos y optimizamos constantemente. 

Cuando hablamos de redes sociales, no se trata solo de publicar contenido, sino de construir una historia que refleje siempre los valores de la marca. Queremos que nuestros clientes estén donde su público está, pero de una forma auténtica y que aporte valor. A veces, las redes son clave para reforzar su marca; otras, son una herramienta para generar ventas directas. Lo importante es integrarlas como una pieza más del puzzle, siempre alineadas con el resto de la estrategia.

¿Cómo se adapta Maktagg a las tendencias emergentes como TikTok y el auge del contenido en video corto?

No es ningún misterio que TikTok está creciendo de forma espectacular y que su potencial es más grande aún. Ignorar esto sería como cerrar los ojos a lo evidente. En Maktagg somos muy conscientes de que el mundo del marketing está en constante evolución. Lo que funcionaba ayer puede no ser relevante hoy, y lo que triunfa hoy podría quedar obsoleto mañana. Así son las reglas del juego. 

Nuestra filosofía es clara: adaptación constante y una mentalidad de cambio. Esto implica estar siempre investigando nuevas herramientas, probando diferentes estrategias y aprendiendo de los errores que cometemos. Cuando algo como TikTok o el contenido en video corto emerge, no lo vemos como una moda pasajera, sino como una oportunidad para ayudar a nuestros clientes a conectar con su audiencia. Se trata de evolucionar junto al mercado, no de quedarnos atrás.

Desde tu perspectiva comercial, ¿qué buscan las marcas hoy en día en una agencia de marketing digital?

En un sector tan competitivo como el marketing digital, las marcas buscan algo más que un servicio: confianza, trabajo de calidad y, sobre todo, transparencia. Ahí está la clave. Hoy en día, tenemos acceso a tanta información y herramientas que ofrecer algo realmente disruptivo es complicado.

Poniendo un ejemplo, hace unos años se hablaba de marketing de afiliación; ahora hablamos de programática o  de growth. Todas las agencias nos adaptamos rápidamente para cubrir las demandas del mercado. Lo que marca la diferencia no es el servicio en sí, sino cómo lo entregamos. Las marcas valoran la forma en la que las haces sentir, cómo gestionas sus proyectos, la cercanía y el compromiso que les demuestras. Ahí es donde realmente está el valor que una agencia puede aportar.

¿Qué métricas consideráis clave para demostrar el éxito de las campañas en redes sociales a vuestros clientes?

Las métricas clave dependen mucho de los objetivos específicos de cada campaña. En general siempre buscamos un equilibrio entre métricas de rendimiento y de impacto: Alcance e impresiones,  Engagement (me gusta, comentarios, compartidos), Tasa de clics, Conversiones y ROI y los tan famosos CPM y CPC son las métricas que más utilizamos para medir la efectividad de nuestras estrategias.

Más allá de las métricas individuales, siempre tratamos de contextualizarlas según cada cliente. A veces un aumento en engagement tiene más valor que un pico de impresiones. Nuestro enfoque es asegurarnos de que los números cuenten una historia clara sobre cómo las redes sociales están aportando valor a los objetivos de negocio.

¿Cómo contribuye el contenido generado por los usuarios (UGC) a las estrategias de vuestros clientes?

Si hay una palabra que define el contenido generado por los usuarios, es autenticidad. No hay nada más poderoso que el contenido creado por clientes fieles a una marca. No solo permite reducir significativamente los costes de producción, sino que también aporta un valor añadido enorme: genera confianza, refuerza la conexión emocional con la audiencia y da a la marca un toque de originalidad que es difícil de replicar de otra manera.

¿Qué tendencias ves como esenciales para el futuro del Social Media Marketing y cómo planeáis integrarlas en Maktagg?

Cómo todos sabemos, la inteligencia artificial es esencial, no solo para redes sociales, sino para cualquier estrategia de marketing. Nos permite personalizar contenido, analizar datos y optimizar resultados de forma más eficiente. También vemos cómo el contenido en video corto y formatos más interactivos, como la realidad aumentada, están ganando protagonismo, ya que captan la atención de forma más directa. Además, las redes sociales están evolucionando hacia el social commerce, convirtiéndose en plataformas clave para generar ventas directas.

Con su enfoque innovador y auténtico, Ignacio demuestra cómo el equilibrio entre estrategia y humanidad puede marcar la diferencia en el competitivo mundo del Social Media Marketing. Desde las métricas clave hasta las tendencias emergentes como el contenido en video corto y el Social Commerce, Maktagg, bajo su liderazgo en ventas, sigue posicionándose como una agencia que no solo entiende el mercado, sino que también lo transforma. Sin duda, una conversación inspiradora que deja claro que el futuro del marketing digital está en manos de quienes saben conectar con las personas.

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